Bei Rogla GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung anfordern können.
1. Frist
Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen, gemäß den für B2B-Käufe geltenden Vorschriften.
2. Bedingungen
- Die Flasche muss verschlossen, versiegelt und unbenutzt sein.
- Originalverpackung und Dokumentation müssen unversehrt sein.
- Gefahrgut muss in ADR-konformer Verpackung zurückgesandt werden.
3. Ablauf
Schreiben Sie an info@rogla-gmbh.de mit Bestellnummer und Grund. Wir bestätigen die Rücksendeanweisungen.
4. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Defekt unsererseits vor.
5. Defekte Produkte
Sollte das Produkt beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Verpackung und Produkt. Wir übernehmen Ersatz oder vollständige Erstattung inklusive Versand.